Chính Sách Bảo Mật của 827e

Chúng tôi thu thập thông tin gì?

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 827e, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để phục vụ việc vận hành tài khoản và cải thiện trải nghiệm của bạn:

• Thông tin định danh cơ bản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ liên lạc.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhằm đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống gian lận.
• Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập để hỗ trợ bảo mật và khắc phục sự cố.
• Hành vi sử dụng: các trang đã xem, trò chơi đã tham gia và thời lượng sử dụng dịch vụ — nhằm mục đích cải thiện sản phẩm.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu vượt quá mục đích được nêu ở đây.

Chúng tôi sử dụng thông tin đó như thế nào?

Mọi dữ liệu mà chính sách bảo mật của 827e cho phép thu thập đều được sử dụng với mục đích rõ ràng và minh bạch:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền nhanh chóng, chính xác.
• Xác minh danh tính theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Gửi thông báo về khuyến mãi, voucher, và cập nhật tài khoản — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm trò chơi tổng thể.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập bất thường.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để phục vụ quảng cáo từ bên thứ ba, và không bán thông tin cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website 827e sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất trang. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: cần thiết để trang hoạt động đúng, không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: lưu tùy chọn như ngôn ngữ, giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

827e cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 827e.

Mọi bên thứ ba có tiếp cận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được chỉ định.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của 827e, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền từ chối tiếp thị: hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến nếu có yêu cầu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 827e qua email hoặc kênh chat trực tuyến. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

Bảo mật tài khoản & trách nhiệm của bạn

Bảo mật là trách nhiệm chung. Trong khi 827e duy trì hệ thống bảo vệ kỹ thuật ở cấp độ cao, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 827e — chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho 827e nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp luật sau khi đóng tài khoản (thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính). Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Đối với dữ liệu hành vi và phân tích, chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó dữ liệu được tổng hợp và loại bỏ thông tin định danh.

Thay đổi chính sách bảo mật

827e có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.